Terakhir diperbarui: 11 Oktober 2026
Sebagian besar produk 235 Craft dibuat khusus (custom) berdasarkan foto dan permintaan Anda. Karena itu ketentuan di bawah ini berlaku agar pesanan Anda dapat diproses dengan adil bagi kedua pihak.
Pembatalan pesanan custom
- Pesanan dapat dibatalkan sebelum diproses, yaitu sebelum Anda mengonfirmasi preview desain.
- Setelah pesanan diproses, pesanan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, kecuali pada kondisi yang tercantum di bagian berikutnya.
Barang rusak, bricks kurang, atau tidak sesuai desain
Jika paket yang Anda terima rusak, bricks kurang, atau hasilnya tidak sesuai dengan desain yang sudah Anda konfirmasi, silakan hubungi kami dengan ketentuan:
- Laporkan paling lambat 1×24 jam setelah paket diterima.
- Sertakan video unboxing tanpa terputus, dimulai dari paket yang masih tertutup.
- Kirim laporan ke 235craft.desain@gmail.com dengan menyebutkan nomor pesanan dan nama pemesan.
Kami akan memeriksa laporan Anda dan menawarkan penggantian atau penyelesaian lain yang sesuai.
Ongkos kirim pengembalian atau penggantian
- Jika penyebabnya kesalahan dari pihak kami (barang rusak, bricks kurang, atau tidak sesuai desain yang sudah dikonfirmasi), ongkos kirim ditanggung oleh 235 Craft.
- Untuk alasan lain, ongkos kirim ditanggung oleh pembeli.
Pengembalian dana
Bila pengembalian dana disetujui, dana dikembalikan melalui transfer ke rekening pembeli.
Hubungi kami
Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke 235craft.desain@gmail.com.